eo光に問い合わせてみた

2022年11月9日にエントリーした「eo光　通信速度が遅くなって来た感じがする」と題して通信速度が遅くYouTubeが途中で止まったりネットサーフィンが遅くなったりする件の悩みについて書いたけど、ネット上で簡単にできるプラン変更やWi-Fiのルーター変更をする前に電話で相談してみようと思い本日夕方に電話をしました。電話口で本人確認終了後念のために通信障害等が発生していないか確認してくれました。結果は当たり前のことなんだけど通信障害は出ていないし全く通常通り通信ができるはずの状況でした。事前にインターネットで速度計測をしてみたがこれが全く快適に使える数値でした。ただ計測した時間帯が比較的空いているとされる時間帯だったので良い数値が出ている可能性もあります。夜だと回線が混み合うので数値が悪くなっている可能性もあります。実際に夜は計測していないけど重たくなるのは夜の混み合う時間帯でした。そんな話をサポートの方としてルーターを新しいものに変えても劇的に回線状況が改善されるかどうかは微妙という答えをいただきました。なので今回は私が現在借りているルーターをリセットして様子を見るということになりました。数日間使って回線が遅いようだとその時にはプラン変更やルーター変更などを考えましょうということになりました。なので暫くはこのまま使ってみることにします。